Sök på Chef.se
Chef logo

Lördag 4 februari 2012

 
Annonser:









STARTSIDA

CHEFENS VERKTYG

UTBILDNINGAR

NÄTVERK

EVENEMANG

BLOGGAR

CHEF.EGO

EXPERTERNA

CHEFSJOBB

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

FAKTA OM CHEFER


Arbetsförmedlingens chef får toppbetyg
Ena stunden kramas hon, andra gormar och skäller hon och sätter ner foten så hårt att medarbetarna känner sig överkörda. Generaldirektören för Arbetsförmedlingen, Angeles Bermudez-Svankvist, har temperament men hamnar högt i Ledarligan.

Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna
arg chef

Sju meningar du hatar att höra

Du vet att det är viktigt att hålla dig balanserad på jobbet. Men vissa uttryck triggar igång även den lugnaste ledare. Känner du igen dig?

Annons:

Christer Ackerman
Gör: Konsult, författare och föreläsare.
Bakgrund: Jurist med chefsbakgrund. F d driftsdirektör inom SAS, chef för kriminalvårdsmyndigheten Stockholm Söder.
Ålder: 58


Artiklar som länkar till denna:



Kurser som behandlar detta ämne:

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Du har haft en bra förmiddag. Du har ringt några viktiga samtal och hunnit förbereda dig för eftermiddagens möte. Nu ska du bara kolla av att ett av dina projekt rullar på som det ska. Då kommer det. Medarbetaren som är ansvarig för den första delen av projektet svarar »Eh.. nej, jag har inte blivit klar... Jag förstod inte hur du menade…«

Plötsligt är ditt glada humör som bortblåst. En syrlig kommentar ligger nära till hands. Varför har hon inte sagt något tidigare?

Christer AckermanDet är lätt att bli frustrerad på människor som inte vill, inte förstår, inte kan. Christer Ackerman, föreläsare och författare till boken »Chefen och medarbetaren«, vet vad som retar upp chefer. Enligt honom är det offermentalitet eller ovilja att ta itu med sina arbetsuppgifter som oftast framkallar ilska hos chefen.


Men kommentarer som »Jag har inte tid« eller »Jag har inte lust« är ofta omskrivningar för något annat. Framför allt kan det handla om tre saker:

1. Att man inte vill vara på den arbetsplats man är på. Man drömmer i hemlighet om ett roligare jobb.
2. Att man är osäker på sig själv och rädd för nya utmaningar.
3. Att man har fått otydliga mål eller en otydlig roll.

Om du hinner, försök därför att reda ut vad oviljan beror på innan du brusar upp. Använd öppna frågor för att reda ut varför personen inte har tid eller inte vill. Är det faktiskt så att han/hon har för hög arbetsbelastning eller ligger det någon annan känsla bakom? Sedan kan du tillsammans med din medarbetare gå till djupet med problemet.

»Om det egentligen handlar om en rädsla för att misslyckas eller göra bort sig går det inte att bemöta med logiska resonemang. Då måste ni prata om känslan. Annars kommer det hela att sluta i ilska och frustration för bägge parter«, avslutar Christer Ackerman.


Sju meningar som chefen inte gillar:


1. »Jag vill inte, jag har inte gjort det här förut«
Christer Ackermans tips: »Är det sant, måste du som chef vara tydlig och strukturerad med vad den nya uppgiften innebär. Hjälp medarbetaren igång. Om personen helt enkelt inte vill, får ni ta den diskussionen. Börja prata om var motståndet kommer ifrån.«

2. »Jag fattar inte« 


Christer Ackermans tips:
»Om personen med hjärtat säger att han/hon inte förstår, se det som ett bra läge att förklara situationen/problemet. Boka ett möte och gå igenom arbetsuppgiften eller processen steg för steg. Som chef är det din uppgift att stötta dina medarbetare. Om personen upprepade gånger säger att han/hon inte förstår, kan det vara tecken på en annan typ av motstånd. Står det för något djupare missnöje?«

3. »Jag har inte lön för att göra det«


Christer Ackermans tips: »Den här kommentaren kan också stå för motstånd. Man tycker förmodligen att man har ett för hårt tryck på sig och för många arbetsuppgifter. Man vill också utmana sin chef genom en sådan kommentar. Om du har fått höra det från flera medarbetare kan det vara dags att gräva djupare i problemet. Har ni för låg lön på avdelningen/företaget? Eller är folk gnälliga av andra skäl?«

4. »Det är inte mitt bord«
Christer Ackermans tips: »Det kan vara en signal på att man är rädd eller ovillig att ta på sig mer ansvar. Man kan vara orolig för att misslyckas. Här bör chefen vara lyhörd och stöttande om man vill föra in nya arbetsuppgifter. Men kommentaren kan också komma ur att rollfördelningen är otydlig på arbetsplatsen, man vet inte vem som gör vad. Då får du tydligt redogöra för medarbetaren vad som är hans/hennes ansvarsområde.«

5. »X gör inte som jag säger, kan du säga till X?«
Christer Ackermans tips: »Detta kan vara en chefsfråga, men också en kollegial fråga. Om personen x missköter sina arbetsuppgifter så att kunderna blir lidande är det en chefsfråga. Här bör man som chef vara en förebild och ta konflikten. Men är det något personligt mellan de två kollegerna är det deras ansvar att reda ut det. Däremot kan du som chef ge dem möjlighet att prata med varandra, till exempel genom att boka ett möte åt dem.«

6. »Jag vill inte jobba med honom/henne«
Christer Ackermans tips: »Det här bör du ta seriöst. Det kan ligga något allvarligt bakom, som mobbning eller sexuella trakasserier. Men det kan också vara obalans i hela gruppen, dina medarbetare kanske kämpar inbördes om makt och inflytande. Om hela gruppen är involverad, ta en heldag och arbeta med teambuilding. Om det är en mindre dispyt, säg till din medarbetare att ’Man behöver inte älska alla på jobbet, men man måste kunna jobba professionellt ihop’.«

7. »Kunden har inte gett mig rätt material«
Christer Ackermans tips: »Där får man vara väldigt lyhörd som chef. Det kan vara så att det är kundens fel, och då får man inte skälla på sina medarbetare. Men man får aldrig acceptera att det blir ett motsatsförhållande mellan företaget och kunden. Se vad du och medarbetaren kan göra för att samarbetet ska flyta smidigare.«

 

Kommentera!

Vilka meningar gör dig arg? Kommentera nedan!

 

 


Av: Maria André

publicerat 2010-05-10


Betyg på artikeln


Sätt ditt eget betyg på artikeln:

Nettan:

“Jag har inte hunnit!” Är den värsta kommentaren jag vet. Jag anser att man bör fråga om det finns hjälp att tillgå så att man kan hinna klart till den tiden som man har satt upp som deadline.



Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:







FEBRUARI: MEDIATRÄNING. CHEFEN OCH DREVET
Nicke Franchell, printchef på Aftonbladet, är en av Sveriges mest erfarna kvällstidningsjournalister. Med sina 28 år mitt i nyhetsflödet ger han Chefs deltagare en unik inblick i hur journalister tänker och fungerar.
Läs mer och anmäl dig här
Leda projekt

Du ska leda ett projekt. Har du vad som krävs?



Kontorsväxternas fem-i-topp


Övertid ger ökad risk för depression


Skönlitteratur ger djupare kunskaper i ledarskap


Tjocka o smala

Danska chefer ratar tjockisar


Unga drömmer om att bli ingenjörer


Annons:

Fingrar i kors

Många förskönar sitt CV


Bebisar

Halva föräldraledigheten en dröm för manliga chefer


Slutet för nio till fem?


Mynt o piller

Högt pris för ohälsa


Tangentbord

Bli en vassare chef – du är bara några musklick bort


Mina medarbetare är ögontjänare


Tre faktorer som skyddar mot utbrändhet


2012 – revolutionens år är här!


En ny syn på auktoritet


Anders Borg

Anders Borg till Kompetensgalan


Para ihop ditt nätverk på lunch

oraklet: nöden har ingen lag

1

Kommentar


Årets första Chef


Chefer jobbar mest obetald övertid


Fem myter om framgångsrika företag


Finalisterna till Årets Chef klara


Annons:


Annons:

De 10 främsta projektledningstrenderna för 2012, enligt ESI lyder:1. Program management kommer att ta fart, men resurser är fortfarande en bristvara2. Samverkande mjukvarulösningar kommer att bli ett ... Läs mer

Hej!

Vad är vanligt bet. lön och ersättning vid firmaresor, firmafester samt teambuilding?
Vi hade en …
Ur forum: Lön
2 svar
01/30/2012 03:18 em


Sedan urminnes tider har människan försökt, med olika knep, utröna
om den andre ljuger eller ej. …
Ur forum: Konflikt & dilemma
3 svar
02/04/2012 04:29 em


I de flesta anställningsärenden är personligheten - främst tillförlitligheten,
den tyngsta faktorn. Det är därför märkligt …
Ur forum: Karriär & kompetens
10 svar
01/15/2012 03:24 em


Experterna. En av våra läsare har kört fast och vill hitta ett bra nätverk att bolla med. Se vad vår karriärexpert svarar. Och kom gärna med dina tips!

Gudrun Sjödén
Cheftest. Så är kändisdesignern som ledare – Chef har testat.

Mikael Ahlerup
Årets Chef 2011.
Nu är han på toppen. Men vägen dit har varit plågsam – både jobbmässigt och privat.

Sa det klick under intervjun? Så här står du emot charmattacker när du ska rekrytera.

Forskning tyder på att sociala per­soner kan hämma arbetsprestationen.

armhavningar
Sverigechefen för Citroën, Magnus Bengtsson, bötesbelägger sen ankomst till möten med armhävningar.


Dilemmat. »Jag ska på intervju för ett nytt chefsjobb. Måste jag berätta att min fru är gravid och att jag kommer vilja vara föräldraledig?«. Ge vår läsare ditt råd!
Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
»Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
»Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
En före detta kollega söker nytt jobb. Jag måste vara referens. Ska jag berätta om hans alkoholproblem?