Sök på Chef.se
Chef logo

Fredag 18 maj 2012

 
Annonser:










STARTSIDA

ARKIV

Lön

Personal

Kommunikation

Hälsa

Arbetsmiljö

Chefskap

Utveckling

Mallar

Avtal

UTBILDNINGAR

EVENEMANG

FORUM

FRÅGA EXPERTERNA

BLOGGAR

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

Senaste chefsjobben

Alla lediga chefsjobb


Filippa Reinfeldt: Management by trevlig
Hon löser konflikter över en mysfika, men glider undan de riktigt svåra frågorna. Som statsministerfru byggde Filippa Reinfeldt upp en mur av medarbetare omkring sig. Nu ändras förutsättningarna.
Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna

Ingen tål en hjälpare

Eftertankar.

»Jag älskar att se andra växa.« Har du hört klyschan? Eller kanske uttalat den själv? Du kan vara inne på helt fel spår.

Läs mer
Annons:

Artiklar som länkar till denna:



Kurser som behandlar detta ämne:

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Du vaknar lördag morgon klockan åtta av att dörrklockan ringer. Där står svärfar, oanmäld, med borrmaskinen i högsta hugg. Nästa prövning blir att hantera din mamma som är sårad för att du inte tog emot hennes barnvaktserbjudande.

Om du känner igen scenerna har du just sett två misslyckanden i en av den sociala samvarons svåraste grenar – konsten att hjälpa.

Frågan är om du ens behärskar den själv. Räck upp handen om du alltid klarar av att hjälpa dina barn med matteläxorna utan konflikter och revolter.

Att hjälpa är en självklar del av vardagslivets samspel, så ingen kan säga att du är otränad. I chefsrollen på jobbet är det i princip vad du är där för – hjälpa medarbetarna att göra sitt jobb.

Ändå är de flesta av oss för omed­vetna om vilken ömtålig och komplicerad process hjälpandet egentligen är, menar den amerikanske professorn Edgar H Schein vid Sloan School of Management. ­­
I sin bok Helping fördjupar han sig ­i  vad han kallar den sociala ekono­min av tjänster och gentjänster, som är full av osynliga transaktioner, oskrivna regler och fällor att trampa i.

Vid första anblicken tänker vi bara på kostnaden (i tid och ansträngning) för dig som hjälper. Men det verkliga priset betalas av den som tar emot. Han eller hon får hantera känslan av underläge. Att ta emot hjälp är nämligen en statusförlust och ett bevis på osjälvständighet.

På motsvarande sätt tjänar du status varje gång någon ber dig om något. Det är därför du så glatt ger dig i kast med kollegans krånglande dator trots att du själv är lika hopplöst tekniskt okunnig.

Allt hjälpande – även om det bara handlar om att peka ut vägen åt någon på stan – skapar en obalans i relationen. Att hjälpa är att utöva makt. Att ta emot hjälp är att förlora makt.
Så fort du accepterar hjälp vet du instinktivt att du är återbetalningsskyldig, antingen finansiellt, känslo­mässigt eller socialt. Men du får inget besked om hur stor skulden är eller när den måste betalas. Det får du räkna ut själv.

Därför reagerar vi ofta med obehag inför hjälpare. Du an­stränger dig för dina medarbetare och de stör sig i stället på att de får för lite hjälp, att de får fel sorts hjälp eller att de blir överhjälpta.
Så vad är lösningen?

Edgar H Schein svarar att du måste förstå några viktiga principer, till exempel att effektivt hjälpande bara kan uppstå när relationen uppfattas som jämlik.

Hjälp fungerar inte heller förrän båda parter är redo. Bästa sättet att ta reda på det är att fråga – både i förväg och under tiden. Så fort du tror att du har all kunskap eller vet av erfarenhet vad den andra behöver är misslyckandet nära.

Att vara en »ödmjuk efterforskare«, alltså någon som ställer ärligt nyfikna frågor, är den i sär­klass effektivaste hjälparrollen som du alltid måste börja med. De andra är »experten« som har alla rätta svar och »doktorn« som ställer diagnos och ger ordinationer.

Som chef är det lätt att dras till expert- och doktorsrollen. Dels är du formellt överordnad och kan ge medarbetaren ständig vägledning utan att det uppstår för mycket obalans i relationen. Dels är du antagligen driven och engagerad ­på ett sätt som lockar dig att snabbt komma med lösningar.

Men du behöver även kunna ta emot hjälp, vilket sker om du kliver in som en i gruppen och tar del av kulturen. Och du måste hålla fast vid din ödmjukhet och fortsätta ställa frågor även när du tror att du redan har svaren.

Själva frågandet i sig gör rela­tionen mer jämlik.
»Att stövla in som expert och boss fungerar inte«, konstaterar Edgar H Schein krasst.

Det spelar ingen roll hur mycket du betraktar dig själv som en ädel och självuppoffrande Moder Teresa. Faktum är att inte ens Moder Teresa själv var så impo­nerad av hjälpsamhet:
»När vi dör och det blir dags för Gud att döma oss kommer han inte fråga ’Hur många goda gärningar har du gjort i ditt liv?’. Han kommer snarare att fråga ’Med hur mycket kärlek har du gjort vad du gjort?’«

Svärfar får alltså rannsaka sina motiv. Fixar och donar han för att få en stjärna i himlen eller för att ge av sin kärlek? Och klarar du av att se skillnaden?

Av: Martin Kreuger

publicerat 2011-05-25


Betyg på artikeln

43211 (4/5), baserat på 28 röster


Sätt ditt eget betyg på artikeln:

Kr:

Tack äntligen lite om intentionen bakom allt


.:

Den som inte har förstått det här borde aldrig i livet ha fått bli chef. Och den som blev förvånad över innehållet borde för sitt företags skull byta tjänst inom företaget eller säga upp sig.

Jag förväntade mig mer än självklarheter värdiga gymnasienivå från CHEF.


Ulla:

Varför vara så kritisk? Artikeln ger säkert en hel del tankeställare till många.


Rickard Dogamtic:

.... Har slutat “hjälpa” vilket i sin tur ledde till att kollegor började prata skit om mig och tyckte jag var otrevlig…. *suck*


.:

Till Ulla:
Du kan kanske ha rätt i det, men jag tycker att artikeln är alldeles för ytlig i en socialpsykologiskt svår fråga. Jag saknar substans och belysning från två håll.

Jag menar att en chef måste vara medveten om balansen mellan hjälpsamhet och undergivenhet och klara av att hantera den på ett naturligt sätt. Gör han/hon inte det blir det ofta ett onaturligt positionerande och en energiödande kamp som inte inger respekt för den idogt försökande chefen.

Balansen är inget man tillägnar sig med en sådan här artikel - det kräver mer fördjupning och belysning av socialpsykologiska aspekter som t.ex. dyader. Två anställda på en avdelning kan ofta betrakta samma hjälpsamhet på diametralt olika sätt, och därmed tycker jag att artikeln faller. Se Rickard Dogamtics exempel: Gör som det står i artikeln, bli mindre hjälpsam, och simsalabim tycker folk att du är otrevlig… Hur man än gör är det alltid någon som inte blir nöjd…

Därför tycker jag inte att Chef bör släppa en så ytlig artikel. Det kan vara riskabelt för många otrygga chefer som tar det skrivna ordet för sanning.


.:

Det var sannerligen en förenklad syn på hjälpsamhet.


Hmmm...:

Verkar vara ett känsligt ämne ;)


Datanörden:

Om, som jag, hade en chef som var osäker på datorer försökte få hjälp med datorproblem av IT-avd på jobbet. När dom sa i från att dom inte hade tid varken på jobbet eller på fritiden, vände sig chefen till mig.
Han förväntade sig hjälp från mig (gratis) även sitta på arbetstid med hans privata laptop och om så behövdes även fritidskommitténs dator där chefen var ordf.
Hur jag än gjorde, försökte slingra mig, fick jag till slut skit för att jag inte var social och trevlig….
MÅSTE man hjälpa 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan med chefens datorproblem?


till "datanörden":

Låter som en “makt galen” chef. Du borde ta upp detta med honom.



Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:






Illustration: Fellow Designers.

Myter om att motivera

Christer B Jansson: Mycket bra artikel. En av de bästa i chef som inte berörde de produkter jag arbetar med. Om alla förstod detta skulle konsultmarknaden urholkas och det är detta vi försöker lära ut…

3

Kommentarer

Morot

Tuffaste chefen vinner?

Chef med insikt i OBM: Läs Leif E Anderssons bok om OBM. Allt blir så enkelt och självklart med den kunskapen.

1

Kommentar



Chefs utbildningar:


Gudrun Schyman

Schyman startar maktakademi

Ge rätt stöd till medarbetare i kris

perlarsson: Mkt bra tydliga råd. Ledorden i modern krishantering är just "normalisering och stabilisering" och om chefen och ledningen agerar snabbt, omvårdande och medmänskligt främjas en återhämtning…

1

Kommentar

Bocker

Från Putin till Hoppy

”Jag jobbar för mycket och vill dra ner”

Management by trevlig

Dre Monster Beats: Dre and also asked him to Dre Monster Beats just about every Monster Beats By Dr…

3

Kommentarer

Annons:

vag

Gå ner i vikt – så hittar du motivationen

”Hur hanterar jag kollegans snedsteg?”

Veckans chef: Blanda dig inte i! i deras ögon kommer du alltid att vara syndabocken och i slutändan kanske får byta arbetsplats. Tyvärr så utvecklas det allt för ofta på det sättet.

15

Kommentarer

Godis dator

Illustration: Kajsa Eldsten

Odla din vilja

”Hon bara gråter”

Q: Kan Du ge ex på bra feedback i sådant här läge

3

Kommentarer

Vakna! Du sover för lite

Ziggeztar: Lätt att känna igen sig. Min nyckel har varit att delegera och lita på att saker blir gjorda och därmed sluta använda natten för att bekymra mig om saker. Sen håller jag också med om…

1

Kommentar

Fem vanliga misstag vid dålig sömn

Herbert: Vi som kör alla installationer av nya datorsystem, vi måste kunna göra allt och lite till... Även sova.

1

Kommentar

akuten

"Så gör vi omöjliga prioriteringar"

Bästa tipsen: Så får du andra att lyssna

Tidblom: Så viktigt att kunna retorik i dag!

2

Kommentarer

Machiavelli

 

Machiavelli – ingen ondskans apostel

1000 dagar med Karl-Johan Persson

Kaj Stenman: Karl-Johan! Jag vill bara säga att du gör ett fantastisk jobb och det skulle vara rättvist om fler sa det! All the best! Kaj

2

Kommentarer

Buller

Håll koll på oljudet

Vad vet du om gott ledarskap?

BG: Jättehärligt att Gun har genomfört en herrans massa (>2000) samtal med chefer. Är detta systematiskt gjort har hon antagligen iaf sveriges största databas att jobba med, vilket skulle…

1

Kommentar

"Jag skulle aldrig åka skateboard på jobbet"

Kerstin T: Alla medarbetare kommer inte att vara mellan 25 och 30 och människor förändras med ålder och erfarenhet. Jag tror inte att det enbart är av godo att arbete och fritid flyter samman…

1

Kommentar

Förbered höstens kick-off redan nu

Urban Gattzén: Boka en föreläsare & våga ta ut svängarna

1

Kommentar

Robotfisken som chef

Per: Ok, intressant ingress-men var blev artikeln av..!?

1

Kommentar

Annons:

Mest läst

Mest kommenterat

CHEFTESTET
Filippa Reinfeldt: Management
by trevlig

PERSONLIGT
Vd och hemlös - “revanschen blev min drivkraft”

UNDERSÖKNING
Det håller cheferna vakna om natten



Innehåll- och omslagsgalleri

”Jag jobbar för mycket och vill dra ner”
Ännu en knivig fråga till Chefs expert Alexander Holmberg. Läs svaret här.
Ställ en egen fråga
Läs fler svar från experterna


”Hur hanterar jag kollegans snedsteg?”
Dilemmat: ”Två av mina kolleger har uppenbarligen en kärleksrelation. Jag kom på dem, strax efter jobbet... Hur ska jag hantera detta?”
Hur skulle du göra? Diskutera här.
»Vågar jag berätta att vi ska ha barn?«
Dilemmat. »Jag ska på intervju för ett nytt chefsjobb. Måste jag berätta att min fru är gravid och att jag kommer vilja vara föräldraledig?«. Ge vår läsare ditt råd!
Hur ändrar jag en tråkig jargong?
Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
Ska de sjuka få jobba hemifrån?
»Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
Hur undviker jag att bli utmanövrerad?
»Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
Skicka in ett eget dilemma